La première agence en ligne
mise en service
La première agence de
service en ligne est en essaie au centre commercial
de Lafayette « Champion ». Ce nouveau service
entre dans le cadre de la politique de la STEG
de se rapprocher toujours davantage de ses clients.
Constituée d’une borne interactive (un ordinateur
industriel dédié), ce dispositif est appelé
à être installé dans les espaces fréquentés
par le public et accessible à toute heure et
permettra ainsi, aux clients ne disposant pas
de liaison internet de:
Consulter et régler leurs facture d’électicité
et de gaz en utilisant indifféremment le e-dinar
, le dinar poste et les cartes bancaires locales
VISA, MASTER et CIB munies d’un code .
Demander divers services ou faire des réclamations
S’informer sur les activités de la STEG de manière
générale.
Un espace client est affecté à chaque utilisateur
lors de sa première inscription. Cet espace
virtuel privé est accessible par un mot de passe
choisi par le client. Il lui permet d’effectuer
l’ensemble des prestations disponibles au niveau
de la borne interactive et de recevoir le cas
échéant les réponses à ses demandes de services.
Si le client dispose d’un e-mail il peut recevoir
la réponse à ses questions par courrier électronique
à l’adresse électronique donnée au moment de
son inscription.
Une fois inscrit, le client peut accéder à
son espace client à partir de toutes les autres
« Agences de services à distance » ou à travers
le site Internet www.steg.com.tn.
Conformément à l’orientation nationale de développement
de la culture numérique, d’autres agences virtuelles
sont prévues et seront portées à la connaissance
de notre clientèle en temps opportun.
