Mission :
- Prendre en charge les demandes de prestation et de renseignement
- Assurer le traitement des réclamations
- Communiquer avec les clients sur les services demandés
- Conseiller la clientèle dans le domaine des activités de la STEG
Objectifs :
- Un service continu 24h/24h et 7j/7j
- Un gain de temps pour la clientèle
- Une facilité du contact
- Un moyen de communication efficace
- Un accueil personnalisé
Les lignes Téléphoniques :
Un N° Vert : → 80 100 444 : Prise en charge et suivi des appels d’urgence (Fuite gaz, câble par terre, manque de courant sur un groupe de client….)
Un N° de Services : → 71 239 222 : Prise en charge et suivi des demandes personnalisées (Services, Renseignements divers, Réclamations, Rétablissement d’électricité et de gaz, etc.)
Adresse mail du centre : cnsd@steg.com.tn
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