[في مجال الكهرباء] [في مجال الغاز الطبيعي] [في مجال الجودة الشاملة]

في ضل وضع عالمي ملؤه التسابق والتنافس والبحث عن النتائج، اختارت الشركة التونسية للكهرباء والغاز منظومة وتمشي الجودة بهدف تلبية حاجيات حرفائها والاستجابة إلى رغباتهم.

وتتمثل منظومة التصرف في الجودة التي تعتمدها الشركة التونسية للكهرباء والغاز طبقا للمواصفات 9001 ISO لسنة 2000 أداة مناسبة نظرا لتوجهها نحو:
إرضاء الحريف وتلبية رغباته (عبر عملية الإنصات الدائم لانتظاراته).
تشريك أكثر لإطارات الشركة وأعوانها من خلال طرق التشجيع والمكافأة والاعتراف والاهتمام.
الالتزام التام للفرق المديرة لمختلف مشاريع الشركة (نظم القيادة)
اعتماد التمشي القائم على أنظمة العمل ومساراته (التركيز على مهن الشركة)
اعتماد التمشي الشمولي القائم على المنظومة
التحسين المستمر والدائم للخدمات
اعتماد التمشي المعني بأخذ القرارات
خلق علاقة طيبة ومثمرة بالمزودين

وترتكز الشركة التونسية للكهرباء والغاز، ضمن استراتيجيتها، على المكاسب المتولدة من تطبيق مواصفات 9001 ISO المرتكزة على النجاعة والفاعلية. وذلك من أجل تحقيق رؤيتها المستقبلية الرامية، في المستقبل القريب، إلى التموقع ضمن أفضل شركات الكهرباء والغاز بحوض البحر الأبيض المتوسط.

ويتضمن هذا البرنامج، الطموح، المعني بشهادة ال مواصفات 9001 ISO لسنوات 2005، 2006، 2007 و2008، على 65 وحدة تعنى بكل ميادين أنشطة الشركة، وهي:
الوحدات والمصالح ذات العلاقة المباشرة بالحرفاء
الوحدات والمصالح المهتمة بمشتريات الشركة و مقتنياتها
مخابر الشركة المعنية بالتجارب والقيس والمعايرة
الوحدات الجهوية المعنية بنقل الكهرباء والغاز وتوزيعهما
مراكز إنتاج الكهرباء والغاز
العديد من الوحدات والإدارات المركزية (التدقيق، التخطيط، الإعلامية، التنظيم والنظام المعلوماتي، التكوين...)
مركز التكوين في مجال المهن الخاصة بالميادين الأساسية لعمل الشركة

وقد مكننا تركيز نظام التصرف في الجودة، في العديد من الأقاليم، من التوصل إلى الثوابت التالية:
بروز ثقافة الجودة في الأقاليم
  بروز التصرف عبر التمشيات والأنظمة، الشيء الذي خـول إعادة النظر، وبصفة كلية، في كيفية العمل
  تجنيد وتعبئة الموارد البشرية للأقاليم حول مشروع ورؤية موحدة
  تحسين الاتصال العمودي
  تشكيل نهائي لطرق التصرف وأوجهه
  بروز تمشي القيادة عبر الهدف في كل مستويات التدرج الوظيفي
  تحسين الكفاءات، وخاصة منها الكفاءات ذات العلاقة المباشرة بالحرفاء
  تطوير الإحساس بإجبارية النتائج وإلزاميتها وفاق وتناغم وتعاون أفضل بين مختلف الوحدات والمصالح