Actuellement, ce n’est pas possible de payer en ligne votre facture par facilité, vous devez contacter le responsable de votre agence ou district et exposer votre situation pour avoir une solution adéquate et bénéficier des facilités de paiement de vos factures.

Le paiement mensuel vous permet de régler le montant annuel de vos factures en mensualités fixes par prélèvement sur votre compte bancaire ou postal. Les mensualités sont calculées sur la base de votre historique de consommation. Elles sont actualisées tous les ans. Pour opter à ce mode de paiement, Vous pouvez vous adresser au district et déposer une autorisation de prélèvement sur votre compte bancaire ou postal. Un formulaire d’adhésion à ce service est disponible sur le site web.

le paiement depuis l'étranger n'est pas autorisé sur le site web, seulement par cartes bancaires nationales.

Vous pouvez nous communiquer la référence de votre facture et une image claire de vos compteurs (électricité / gaz/Prosol…) par mail via l’adresse suivante : webmaster@steg.com.tn ou reclamationweb@steg.com.tn Vous pouvez aussi nous contacter : via notre page Facebook officielle de la STEG « Société Tunisienne d’Electricité et du Gaz » ou via notre page sur Instagram « steg tunisie ».

Veuillez accéder à votre espace client via le site web de la STEG puis cliquer sur consulter/payer, Si votre facture affichée est estimée ou intermédiaire, vous trouvez en bas de la facture l’option « Auto relève » : - Cliquer sur l’icône Auto relève et taper le nouvel index de vos compteurs d’électricité et/ou du gaz : * Tous les chiffres qui se trouvent sur le cadran en face pour le compteur électricité. * Les premiers chiffres en noir qui se trouvent à gauche sur le cadran pour le compteur gaz. Vous aurez immédiatement une facture sur relève qui annule et remplace votre facture estimée

Oui, mais en cas de contestation, le client peut se présenter à son district ou agence avant la date limite de paiement, muni des index des compteurs (électricité, gaz. Prosol,…) ou bien en envoyant un mail avec les images des compteurs à l’adresse webmaster@steg.com.tn ou reclamationweb@steg.com.tn

« En cas d’absence lors du relevé des index, il vous suffit de relever vous-mêmes les index de vos compteurs (Électricité, Gaz , Chauffe eau, ..) et les introduire dans votre espace client ou bien vous pouvez aussi les présenter aux guichets de votre district qui vous calculera votre facture sur relève. Cette possibilité n’exclu pas le relevé d’index par l’agent de la STEG au moins une fois par an.

Vous avez le choix de payer votre facture dans les guichets de la poste, comme vous pouvez optez à d’autres modes de paiement à savoir : - Le Paiement mensuel, - Le Paiement par domiciliation bancaire ou postale, - Le Paiement par INTERNET par carte postale ou bancaire nationales, - Le Paiement par Téléphone Portable USSD : *122 # Ooredoo *127# Tunisie Télecom *139# Orange, - Le Paiement via l’application mobile(Mobicash) de Ooredoo. -Le paiement par TPE. -Le paiement via PAYSMART.

La contribution RTT n’est pas liée à l’utilisation ou à la possession d’un poste radio ou d’un téléviseur. C’est une taxe instaurée par l’article 73 de la loi de finances de 1992 dont le montant varie selon la consommation d’électricité, soit : - De 1 à 25kWh/mois : exonéré - De 1 à 150kWh/mois : 10 millimes - De 151kWh/mois et plus : 4 millimes avec un plafond de 3.5 DT par mois.

C’est un montant versé lors de la souscription de votre abonnement il varie selon la puissance souscrite. L’avance ne sera pas productive d’intérêts et sera remboursé par la STEG à la résiliation de l’abonnement après déduction de toutes sommes qui pourraient être dues par le client.