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دعم الشركة التونسية للكهرباء و الغاز

1 المركز الوطني للخدمات عن بعد

مركز الاتصال : 222 239 71  ​216+
رقم الأخضر : 80100444
@ البريد : cnsd@steg.com.tn 

2 الشركة التونسية للكهرباء و الغاز +

مركز الاختبارات والقياسات :562  959 71 216+

@ البريد : dectm@steg.com.tn
CFPK : +216 71 36 61 00

@ البريد : cfpk@steg.com.tn
CTG : +216 71 735 133 / +216 71 735 504
STEG Biblio : +216 71 34 13 11 - Posts : 4608 / 4221 

@ البريد : cd@steg.com.tn

3 خطوة اضافية

Essaimage : +216 71 801 322 /

                      +216 71 802 642

@ البريد : essaimage@steg.com.tn
PROSOL : 

@ الرابط : Interlocuteur unique IPV

 

FACTURES ELECTRONIQUES :

@ البريد : boc-efacture@steg.com.tn

الاسئلة الشائعة

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  2. الاسئلة الشائعة
En cas d’absence lors du relevé des index, il vous suffit de relever les index de vos compteurs (Electricité,Gaz ,Chauffe eau ,..) et les présenter aux guichets de votre district qui vous calculera votre facture sur relève. Cette possibilité n’exclu pas le relevé d’index par l’agent de la STEG au moins une fois par an.
Non la responsabilité de la STEG se limite à l’alimentation en électricité jusqu’à votre compteur, vous êtes responsables de l’entretien de votre installation intérieure.
la facture estimée est calculée comme la facture intermédiaire sur la base de la moyenne annuelle des consommations.
Oui , vous avez le choix de payer votre facture,dans les guichets de la poste et dans certain guichets de la SONEDE , comme vous pouvez optez pour le paiement par domiciliation bancaire , ou par Internet .
C’est un montant versé lors de la souscription de votre abonnement il varie selon la puissance souscrite. L’avance ne sera pas productive d’intérêts et sera remboursé par la STEG à la résiliation de l’abonnement après déduction de toutes sommes qui pourraient être dues par le client.
La contribution ERTT n’est pas liée à l’utilisation ou à la possession d’un poste radio ou d’un téléviseur. La loi de finance de l’année 1998 a fixé le montant de la contribution plafonnée à 3,500 DT par mois. Les consommations inférieures à 25 kWh par mois sont exonérées de cette taxe.
Votre installation électrique doit être réalisé par un professionnel de l’électricité afin de garantir une installation en bon état adaptée à vos besoins et reliée a la terre.
Votre installation gaz doit être apparente et lors de la traversée des murs et des cloisons un fourreau rigide et étanche doit être utilisé. Votre installation doit subir un essai d’étanchéité à la pression de service et doit être réalisée par un professionnel, la mise en service du gaz est subordonnée à la vérification.
Non la responsabilité de la STEG se limite à l’alimentation en Gaz naturel jusqu’à votre compteur, votre installation intérieure commence après votre compteur et va jusqu’au conduit d’évacuation des gaz brûlés elle est sous votre entière responsabilité.
Oui , vous avez le choix de payer votre facture,dans les guichets de la poste et dans certain guichets de la SONEDE , comme vous pouvez optez pour le paiement par domiciliation bancaire , ou par Internet .