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Support STEG

1 Centre National des Services à Distance

Numéro de services : +216 71 239 222
Numéro Vert (Urgences) : 80100444
@ Mail : cnsd@steg.com.tn 

2 STEG +

Centre Essais & Mesures : +216 71 959 562 

@ Mail :  dectm@steg.com.tn 
CFPK : +216 71 366 100

@ Mail :cfpk@steg.com.tn 
CTG : +216 71 735 133 / +216 71 735 504
STEG Biblio : +216 71 341 311 - Postes : 4608 / 4221 

@ Mail : cd@steg.com.tn 

3 STEG Extra

Essaimage : +216 71 801 322 /

                       +216 71 802 642

 @ Mail : essaimage@steg.com.tn 
PROSOL :

@ Liste Mail : Interlocuteur unique IPV 

 

FACTURES ELECTRONIQUES :

@ Mail : boc-efacture@steg.com.tn

Mission :

  • Prendre en charge les demandes de prestation et de renseignement
  • Assurer le traitement des réclamations
  • Communiquer avec les clients sur les services demandés
  • Conseiller la clientèle dans le domaine des activités de la STEG

Objectifs :

  •  Un service continu 24h/24h et 7j/7j
  •  Un gain de temps pour la clientèle
  •  Une  facilité du contact
  •  Un moyen de communication efficace
  •  Un accueil personnalisé

Les lignes Téléphoniques :

Un N° Vert : → 80 100 444 : Prise en charge et suivi des appels d’urgence  (Fuite gaz, câble par terre, manque de courant sur un groupe de client….)
Un  N° de Services : → 71 239 222 : Prise en charge et suivi des demandes personnalisées (Services, Renseignements divers, Réclamations, Rétablissement  d’électricité et de gaz, etc.)