"\\\""Ce livre couvre l ensemble de la fonction commerciale. En premier lieu analyse les savoirs : les enjeux d une direction commerciale dans l entreprise- les differents métiers de la fonction- les notions marketing- juridiques et financières indispensables.En second lieu analyse les savoir-faire : bâtir la stratégie ou piloter l action commerciale- prospecter- mener un entretien de vente- réusssir une négociation- vendre aux grands comptes- manager- recruter- rénumérer- évaluer les commerciaux. Et en dernière analyse les savoir-être : se construire un mental gagnant- mieux se connaître- se positionner en fonction de ses compétences métier- pratiquer une écoute réelle- s adapter à l autre- gérer les conflits- le stress- savoir lâcher prise\\\""."