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Support STEG

1 Centre National des Services à Distance

Numéro de services : +216 71 239 222
Numéro Vert (Urgences) : 80100444
@ Mail : cnsd@steg.com.tn 

2 STEG +

Centre Essais & Mesures : +216 71 959 562 

@ Mail :  dectm@steg.com.tn 
CFPK : +216 71 366 100

@ Mail :cfpk@steg.com.tn 
CTG : +216 71 735 133 / +216 71 735 504
STEG Biblio : +216 71 341 311 - Postes : 4608 / 4221 

@ Mail : cd@steg.com.tn 

3 STEG Extra

Essaimage : +216 71 801 322 /

                       +216 71 802 642

 @ Mail : essaimage@steg.com.tn 
PROSOL :

@ Liste Mail : Interlocuteur unique IPV 

 

FACTURES ELECTRONIQUES :

@ Mail : boc-efacture@steg.com.tn

FAQ

  1. Accueil
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Actuellement, la STEG vous permet de régler vos factures via les applications paysmart et mobile MOBICASH de Ooredoo : un nouveau mode de paiement accessible sur tout type de Smartphones, Pour pouvoir utiliser l’application et payer votre facture en toute sécurité, vous pouvez la télécharger soit sur : Google play ou sur App store et suivre les étapes indiquées.
Le paiement par carte bancaire ou postale via le site web ou bien par téléphone portable est gratuit.
Le service SMS est totalement gratuit, veuillez s’inscrire soit via notre site web en remplissant le formulaire à travers le bouton « s’inscrire » ou bien veuillez nous contacter via notre page facebook officielle ou au niveau du district ou l’agence.
Pour raccorder votre lieu d'habitation au réseau électrique et/ou au réseau gaz de la STEG et bénéficier de l'électricité et du gaz, veuillez se présenter à votre district muni des pièces nécessaires mentionnées au niveau du site web sous la rubrique « Nouveau client ».
Les frais de déplacement s’élèvent à 10 dt par déplacement pour vérification d’un compteur à la demande du client. Ces frais sont à la charge du client si aucune anomalie n’a été détectée.
- Le coût dépend de la puissance demandée et pour plus d'informations, veuillez contacter votre district ou agence. - Vous pouvez faire une demande d'augmentation de la puissance de votre compteur à distance via notre site web (rubrique demande de service) ou en remplissant un formulaire auprès de votre district ou agence commerciale.
Actuellement, la consultation de l’historique de paiement et de consommation est disponible via la rubrique « espace client ». Vous pouvez nous envoyer votre demande par mail, soit via : webmaster@steg.com.tn ou reclamationweb@steg.com.tn Et nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
Nous mettons à votre disposition le service « simulez votre facture » pour vous permettre d'estimer le montant de votre facture bimestrielle d'électricité et du gaz en tenant compte de votre parc d'équipements énergétiques et du mode d'utilisation.
Actuellement, le service envoi des factures par mail est disponible seulement pour les clients Moyenne tension (MT). Prochainement, les clients Basse tension (BT) vont bénéficier de ce service.
Vous devez être inscrit à l’espace client : login et mot de passe pour y accéder. Et vous devez posséder une carte bancaire (CIB, Visa, MasterCard,) ou postale (e dinar, smart) nationale.