« En cas d’absence lors du relevé des index, il vous suffit de relever vous-mêmes les index de vos compteurs (Électricité, Gaz , Chauffe eau, ..) et les introduire dans votre espace client ou bien vous pouvez aussi les présenter aux guichets de votre district qui vous calculera votre facture sur relève. Cette possibilité n’exclu pas le relevé d’index par l’agent de la STEG au moins une fois par an.

Non la responsabilité de la STEG se limite à l’alimentation en électricité jusqu’à votre compteur, vous êtes responsables de l’entretien de votre installation intérieure.

La facture estimée est calculée comme la facture intermédiaire sur la base de la moyenne des consommations des 24 derniers mois.

Vous avez le choix de payer votre facture dans les guichets de la poste, comme vous pouvez optez à d’autres modes de paiement à savoir : - Le Paiement mensuel, - Le Paiement par domiciliation bancaire ou postale, - Le Paiement par INTERNET par carte postale ou bancaire nationales, - Le Paiement par Téléphone Portable USSD : *122 # Ooredoo *127# Tunisie Télecom *139# Orange, - Le Paiement via l’application mobile(Mobicash) de Ooredoo. -Le paiement par TPE. -Le paiement via PAYSMART.

C’est un montant versé lors de la souscription de votre abonnement il varie selon la puissance souscrite. L’avance ne sera pas productive d’intérêts et sera remboursé par la STEG à la résiliation de l’abonnement après déduction de toutes sommes qui pourraient être dues par le client.

La contribution RTT n’est pas liée à l’utilisation ou à la possession d’un poste radio ou d’un téléviseur. C’est une taxe instaurée par l’article 73 de la loi de finances de 1992 dont le montant varie selon la consommation d’électricité, soit : - De 1 à 25kWh/mois : exonéré - De 1 à 150kWh/mois : 10 millimes - De 151kWh/mois et plus : 4 millimes avec un plafond de 3.5 DT par mois.

Votre installation électrique doit être réalisé par un professionnel de l’électricité afin de garantir une installation en bon état adaptée à vos besoins et reliée a la terre.

Votre installation gaz doit être apparente et lors de la traversée des murs et des cloisons un fourreau rigide et étanche doit être utilisé. Votre installation doit subir un essai d’étanchéité à la pression de service et doit être réalisée par un professionnel, la mise en service du gaz est subordonnée à la vérification.

Non la responsabilité de la STEG se limite à l’alimentation en Gaz naturel jusqu’à votre compteur, votre installation intérieure commence après votre compteur et va jusqu’au conduit d’évacuation des gaz brûlés elle est sous votre entière responsabilité.

Oui , vous avez le choix de payer votre facture,dans les guichets de la poste et dans certain guichets de la SONEDE , comme vous pouvez optez pour le paiement par domiciliation bancaire , ou par Internet .