Les redevances fixes sont des redevances liées à l'entretien du réseau d'électricité et du gaz. Redevances fixes=Puissance ou Débit*nbr de mois*prix unitaire.

La taxe sur la valeur ajoutée est une taxe due, conformément aux dispositions du Code de la Taxe sur la Valeur Ajoutée et ses textes d’application selon l’article 43 de la loi N°66-2017, portant loi de finance pour l’année 2018. Cette taxe est appliquée au montant de la consommation d'électricité et du gaz, aux redevances fixes et à certains autres services. La tva est appliquée au taux de : *13% sur le montant de la consommation d’électricité à usage résidentiel. *7% sur le montant de la consommation d’électricité à usage irrigation. *19% sur le montant de la consommation de l’électricité à usage autre que résidentiel et irrigation, sur la consommation gaz, sur toutes les redevances fixes et sur toutes les prestations de services.

- Il s’agit d’une taxe due au profit du fond de transition énergétique, conformément à l’article 68 de la loi de finance 2019, modifiée par l’article 51 de la loi n° 2023-13 du 11 décembre 2023 portant loi de finances pour l’année 2024 à raison de : - 5 mill/kWh pour l’électricité. - 11,875 mill/m3 pour le gaz naturel. Sont exonérés de cette taxe : - les clients de la Basse Tension (tranche économique) dont la consommation ne dépasse pas 100kwh/mois. - les clients de la Basse Pression dont la consommation ne dépasse pas 30 m3/mois.

La contribution au profit des collectivités locales perçue au titre des travaux de généralisation de l’électrification, l’éclairage public et de la maintenance, conformément au décret n°1958 du 20/09/2012, calculé à raison de : 5 millimes/kWh.

Actuellement, ce n’est pas possible de payer en ligne votre facture par facilité, vous devez contacter le responsable de votre agence ou district et exposer votre situation pour avoir une solution adéquate et bénéficier des facilités de paiement de vos factures.

Le paiement mensuel vous permet de régler le montant annuel de vos factures en mensualités fixes par prélèvement sur votre compte bancaire ou postal. Les mensualités sont calculées sur la base de votre historique de consommation. Elles sont actualisées tous les ans. Pour opter à ce mode de paiement, Vous pouvez vous adresser au district et déposer une autorisation de prélèvement sur votre compte bancaire ou postal. Un formulaire d’adhésion à ce service est disponible sur le site web.

le paiement depuis l'étranger n'est pas autorisé sur le site web, seulement par cartes bancaires nationales.

Vous pouvez nous communiquer la référence de votre facture et une image claire de vos compteurs (électricité / gaz/Prosol…) par mail via l’adresse suivante : webmaster@steg.com.tn ou reclamationweb@steg.com.tn Vous pouvez aussi nous contacter : via notre page Facebook officielle de la STEG « Société Tunisienne d’Electricité et du Gaz » ou via notre page sur Instagram « steg tunisie ».

Veuillez accéder à votre espace client via le site web de la STEG puis cliquer sur consulter/payer, Si votre facture affichée est estimée ou intermédiaire, vous trouvez en bas de la facture l’option « Auto relève » : - Cliquer sur l’icône Auto relève et taper le nouvel index de vos compteurs d’électricité et/ou du gaz : * Tous les chiffres qui se trouvent sur le cadran en face pour le compteur électricité. * Les premiers chiffres en noir qui se trouvent à gauche sur le cadran pour le compteur gaz. Vous aurez immédiatement une facture sur relève qui annule et remplace votre facture estimée ou intermédiaire et vous pouvez la payer via site web en cliquant sur le bouton « Payer » ou éventuellement selon le mode de paiement que vous choisissez.

Oui, mais en cas de contestation, le client peut se présenter à son district ou agence avant la date limite de paiement, muni des index des compteurs (électricité, gaz. Prosol,…) ou bien en envoyant un mail avec les images des compteurs à l’adresse webmaster@steg.com.tn ou reclamationweb@steg.com.tn