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Support STEG

1 Centre National des Services à Distance

Numéro de services : +216 71 239 222
Numéro Vert (Urgences) : 80100444
@ Mail : cnsd@steg.com.tn 

2 STEG +

Centre Essais & Mesures : +216 71 959 562 

@ Mail :  dectm@steg.com.tn 
CFPK : +216 71 366 100

@ Mail :cfpk@steg.com.tn 
CTG : +216 71 735 133 / +216 71 735 504
STEG Biblio : +216 71 341 311 - Postes : 4608 / 4221 

@ Mail : cd@steg.com.tn 

3 STEG Extra

Essaimage : +216 71 801 322 /

                       +216 71 802 642

 @ Mail : essaimage@steg.com.tn 
PROSOL :

@ Liste Mail : Interlocuteur unique IPV 

 

FACTURES ELECTRONIQUES :

@ Mail : boc-efacture@steg.com.tn

Rôles des différents intervenants dans le programme

 

     La STEG :

  • Affichage au niveau des districts et fourniture aux clients des informations utiles sur le programme ;
  • Agrément technique des micro-onduleurs ;
  • Réception, examen et approbation des demandes de raccordement au réseau ;
  • Réception, examen et validation des demandes de crédits ;
  • Réception technique et raccordement des installations au réseau électrique ;
  • Signature des PV de mise en service des installations ;
  • Fourniture et pose des compteurs d’énergie électrique ;
  • Transmission à la Banque des ordres de virement des crédits au profit des sociétés installatrices ;
  • Recouvrement des échéances dues au titre des crédits PV à travers les factures de la consommation d’énergie électrique ;
  • Transmission à l’ANME des données relatives au Programme (bénéficiaires ; puissances ; crédits...) ;
  • Remboursement à la banque des montants des crédits 

  L’ANME :  

  • Sensibilisation et information sur le programme ;
  • Accord de l’éligibilité aux sociétés installatrices ;
  • Homologation des modules solaires PV ;
  • Versement des montants de la bonification à la STEG ;
  • Paiement des subventions allouées par le FTE au profit des sociétés installatrices ;
  • Suivi des réalisations du programme ;
  • Evaluation du programme.

       Les sociétés installatrices :

  • Dépôt des demandes d’agrément de leurs équipements auprès de l’ANME et la STEG ;
  • Etablissement des contacts avec les bénéficiaires ;
  • Proposition des installations adaptées aux besoins des bénéficiaires ;
  • Conclusion des accords de réalisation avec les bénéficiaires ;
  • Accompagnement des clients dans les démarches administratives auprès des districts de la STEG ;
  • Réalisation des installations conformément aux exigences techniques ;
  • Dépôt des demandes de mise en service à la STEG après l’achèvement des travaux ;
  • Assistance à la réception de l’installation et de sa mise en service par la STEG ;
  • Fourniture aux bénéficiaires des factures, des notices de fonctionnement et d’entretien ainsi que des certificats de garantie ;
  • Dépôt des demandes de subvention FTE à l’ANME ;
  • Service après-vente.

      Bénéficiaires du projet :    

  • Contact des sociétés installatrices ;
  • Conclusion des accords avec les sociétés installatrices ;
  • Préparation et signature des documents exigés pour la constitution des dossiers administratifs ;
  • Signature du PV de la réception et de la mise en service de l’installation
  • Remboursement des crédits à travers les factures de consommation d’énergie électrique ;
  • Entretien de l’installation solaire PV.

  Banque :

  • Versement mensuel des montants de crédits aux installateurs sur ordre de la STEG.