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Support STEG

1 Centre National des Services à Distance

Numéro de services : +216 71 239 222
Numéro Vert (Urgences) : 80100444
@ Mail : cnsd@steg.com.tn 

2 STEG +

Centre Essais & Mesures : +216 71 959 562 

@ Mail :  dectm@steg.com.tn 
CFPK : +216 71 366 100

@ Mail :cfpk@steg.com.tn 
CTG : +216 71 735 133 / +216 71 735 504
STEG Biblio : +216 71 341 311 - Postes : 4608 / 4221 

@ Mail : cd@steg.com.tn 

3 STEG Extra

Essaimage : +216 71 801 322 /

                       +216 71 802 642

 @ Mail : essaimage@steg.com.tn 
PROSOL :

@ Liste Mail : Interlocuteur unique IPV 

 

FACTURES ELECTRONIQUES :

@ Mail : boc-efacture@steg.com.tn

Dépannage

La demande de dépannage peut être téléphonique ou écrite, en précisant la référence d’abonnement et l’adresse.

 Vérification du comptage

La vérification se fait sur demande écrite adressée à votre district, en précisant le motif de la vérification.

 Enquête technique suite dégâts

  Vous adressez une demande écrite à votre district et vous précisez la référence d’abonnement, la date et l’horaire de l’incident et les dégâts.

 Augmentation de puissance

   Augmentation de la puissance souscrite :

  •  la puissance demandée est inférieure ou égale à la puissance installée. Suite à une demande écrite adressée à votre district, vous signez un avenant au contrat, et l’augmentation sera réalisée gratuitement.
  •  la puissance demandée est supérieure à la puissance installée. Vous déposez un dossier technique pour étude et approbation.

   Augmentation de la puissance du transformateur :

Le client dépose un dossier en 3 exemplaires pour approbation. Les frais d’augmentation sont à sa charge.

 Location d’un transformateur

  La location se fait suite à un incident sur votre transformateur et selon disponibilité.
Vous adressez une demande à votre district et vous y joignez un bon de commande pour la coupure de l’électricité et la réalisation des travaux. Les frais sont facturés ultérieurement avec votre consommation.

 Isolement du poste pour entretien

  Vous formulez une demande écrite à votre district et vous précisez le motif et la date de la coupure. Les frais de réalisation sont à votre charge.