• Au niveau de l'électricité
• Au niveau du gaz naturel
• Au niveau de la qualité

Au niveau Qualité

I-Approche Historique :

       A partir de 2002, dans un contexte international basé sur la recherche de la compétitivité et de la performance, la STEG a commencé à implanter les systèmes de management de la qualité et à certifier ses activités principales selon les référentiels ISO 9001 (management de la qualité) et ISO 14001 (management de l’environnement); visant, d’une part à satisfaire les clients et de les fidéliser et d’autre part, à consolider et améliorer le fonctionnement interne de la STEG.

        Cet engagement  ambitieux de certification et d'accréditation des structures de la STEG a atteint prés de 50 unités touchant plusieurs  domaines d'activités de l'entreprise à savoir, la production et la distribution de l’électricité et du gaz, la relation clientèle, les études et la planification, les ressources humaines, l’approvisionnement, l’audit…etc.

II-Organisation actuelle :

           Dans le cadre de la mise à jour de l’organigramme de la STEG, et en réponse aux changements et aux exigences de l’environnement  économique, social et environnemental internes et externes, notre structure de la qualité a été évoluée depuis 2018 d’une structure sous forme de projet à une Direction chargée de :

•  Contribuer à l’élaboration et à la concrétisation des orientations stratégiques de l’entreprise,
• Assister les unités de la STEG à la réalisation de leurs diagnostics stratégiques et à l’élaboration de leurs feuilles de route,
• Piloter la mise en place des systèmes de management aux unités de la STEG,
• Apporter l’expertise et l’assistance nécessaires aux unités de la STEG pour la mise en place, l’entretien et l’amélioration des systèmes de management selon les standards et labels nationaux et internationaux,
• Diffuser la culture qualité au niveau de toute l’entreprise,
• Assister les directions dans l’identification et l’optimisation de leurs processus et l’amélioration de leurs performances,
• Assurer l’implantation des méthodes et outils qualité à l’échelle des unités.

III-Démarche :

        Dans La continuité des actions menées par la  STEG, pour promouvoir la qualité dans l’ensemble de l’entreprise, renforcer l’engagement et la responsabilité envers les collectivités avec lesquelles nous travaillons et les environnements dans lesquels nous opérons ; la politique qualité se trouve aujourd’hui réaffirmée par l’adoption des systèmes de management basés essentiellement sur les référentiels internationaux, notamment les norme ISO 9001 version 2015, ISO 45001 version 2018 et ISO 14001 version 2015 ; ainsi que sur l’ancrage de nos valeurs de la société, à savoir l’orientation client, la responsabilité et l’engagement, le respect d’autrui, l’esprit d’équipe,  la transparence et l’intégrité et la consécration de la citoyenneté.

   La politique QSE (Qualité, Sécurité et Environnement) de la STEG s’appuie sur les axes suivants :

• Le respect de la législation et réglementation applicables à l’activité de la STEG,
• La garantie de la continuité de fourniture de l’électricité et du gaz, la satisfaction de nos clients et le rétablissement et la préservation de leur  confiance,
• Le développement du réseau  gaz avec pour objectifs d’une part, d’alimenter les  clients industriels et d’autre part, de renforcer le réseau gaz  des clients  domestiques et tertiaires,
• Le développement des activités à l’international et la diversification des activités et services tout en s’orientant vers le mix énergétique et en investissant dans les nouvelles technologies et l’innovation
• Le développement des compétences et la progression permanente du professionnalisme du capital humain et l’amélioration de la qualité de vie au travail,
• L’amélioration continue des performances de la STEG,  notamment en matière de maîtrise de l’énergie, de l’utilisation des énergies renouvelables, de la sécurité du personnel, des tiers et des ouvrages , de la protection de l’environnement et de la promotion de la responsabilité sociétale.

IV-Planning activité : 2019-2023 :

      Ainsi le planning de l’élaboration et de mise en œuvre des systèmes de management, selon les dernières versions des normes ISO, pour  la période 2019-2023, couvre les unités engagées suivantes :